十万分一机率 服务厅:若产品质劣可索赔 玻璃里面爆碎引起人们对强化玻璃家具安全问题的关注。强化玻璃因其性质而定,会在无外力作用下自动爆碎,有专家称这是正常情况,但爆碎机率很低,约在十万分之一左右;而用来做门的强化玻璃会因为冷缩热胀较容易发生爆碎。 安省政府服务厅官员表示,如果产品质量有问题,消费者有权向商家索赔。 前天,士嘉堡华人居民郭先生家中发生了玻璃里面爆碎事件,因事件涉及强化玻璃安全问题,于是,记者访问了City Wide Glass Inc的玻璃专家鲍尔斯(James Bowers)。 鲍尔斯表示,强化玻璃的确会自动爆裂,这是因为强化玻璃都需要两次加工。他说,强化玻璃是由普通平板玻璃经高温烘烤和淬火加工处理而成,或者将普通平板玻璃通过离子交换方法,将玻璃表面成分改变,形成一层压应力层加工处理而成。 玻璃内部可能包含硫化镍杂质,由于强化玻璃经重新加热或化学处理,改变了硫化镍杂质的相态,硫化镍杂质在玻璃内部发生变化,局部会出现应力集中,这时强化玻璃自爆将发生。 他说,他们公司仓库中的强化玻璃就有自爆发生过。不过,发生自爆的机率仅为十万分之一左右。 Glass Design公司何女士表示,强化玻璃也会因热胀冷缩而自爆,特别是用来做门的强化玻璃,容易发生自动爆裂。她表示,做里面的强化玻璃的角要圆的不易破碎,直角的边易碎。 她又说,强化玻璃也叫安全玻璃,因为有更强的抗冷抗热及抗冲击性能,即使破碎,也会碎成没有锐角的小块,减低杀伤力。她建议消费者,一般常用的里面,不必使用强化玻璃,用普通玻璃就可以。 安省政府服务厅消费者保护处的坎加利(Vinshu Kangalee)经理表示,该厅首次接到强化玻璃家具爆裂的案例,会积极介入此次事件的调查,帮助消费者争取自己的正当权益。 他表示,如果商家明知产品有瑕疵,仍然引导消费者购买,而不讲明真相,消费者有权解除与商家合约,要求予以赔偿。 事主郭先生告诉记者,安省消费者保护部门将邮寄调查表格给他,他也表示会继续联络商家,以找到解决问题的办法。 资料来源 :明报